Política de reembolso

Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. Las devoluciones que cumplan las condiciones incluyen el envío de devolución estándar gratuito.

Condiciones de devolución

Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Es necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a support@irandre.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. Cuando aprobemos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de devolución y el método de envío gratuito. Es posible que no aceptemos artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Derecho de desistimiento en la UE

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. Basta con que nos envíes una declaración clara, por ejemplo por correo a support@irandre.com. Nuestro plazo de devolución de 30 días amplía este periodo y no afecta a tus derechos legales.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos lo antes posible para que podamos revisarlo y solucionarlo. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos del resultado. Los reembolsos aprobados, incluidos los gastos de envío estándar iniciales cuando la ley lo exija, se emiten al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en reflejarlo.