Términos del servicio

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online, irandre.com, está gestionada por Irandre S.L. («Irandre», «nosotros»). Puedes contactarnos en support@irandre.com. Encontrarás más datos de la empresa en nuestro Aviso legal.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos del servicio regulan el uso de nuestra web y todas las compras que realices con nosotros. Al usar la web o hacer un pedido, aceptas estos Términos junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso. Te pedimos que los leas con atención antes de comprar. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce como consumidor la legislación imperativa de tu país de residencia.

3. Requisitos y tu cuenta

Para hacer un pedido debes ser mayor de edad según la ley de tu país de residencia. Los datos que nos facilites (nombre, correo electrónico, dirección de facturación y de envío) deben ser exactos y completos. Si creas una cuenta, mantén tus datos de acceso en secreto; eres responsable de la actividad que se realice con ella.

4. Nuestros productos

Describimos y fotografiamos nuestros productos con el máximo cuidado. Los colores y acabados pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla, y los detalles artesanales pueden diferir un poco de una pieza a otra. La disponibilidad de un producto no está garantizada hasta que se confirma el pedido.

5. Pedidos y contrato

Hacer un pedido supone una oferta de compra de los productos seleccionados. El contrato entre tú e Irandre S.L. se perfecciona cuando te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido, que resume el pedido, los precios, los impuestos y los gastos de envío.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto no está disponible, si hay un error evidente en el precio o en la descripción, o si tenemos motivos razonables para sospechar de un fraude. En ese caso te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente lo que hayas pagado.

6. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en la tienda. El precio total, con los impuestos aplicables y los gastos de envío, aparece en el checkout antes de pagar. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido. El pago se procesa mediante los métodos de pago seguros ofrecidos en el checkout; nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

Enviamos a los destinos indicados en el checkout. Los plazos de preparación, las estimaciones de entrega y los gastos de envío se describen en nuestra Política de envíos. Los plazos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida o daño se te transmite en el momento en que el pedido se entrega a ti o a la persona que designes.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Puedes devolver los artículos que cumplan las condiciones en un plazo de 30 días naturales desde la entrega, con envío de devolución estándar gratuito, según nuestra Política de reembolso.

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes además el derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara (por ejemplo, un correo a support@irandre.com) antes de que venza el plazo. Nuestro plazo de devolución de 30 días amplía este periodo y nunca reduce tus derechos legales. Te reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo de 14 días, y podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos.

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable (en España, tres años desde la entrega). Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos conforme a la ley.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, el nombre Irandre y sus marcas, pertenece a Irandre S.L. o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Solo puedes usarlo para navegar y comprar con fines personales y no comerciales. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Uso aceptable

Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no interferir en su seguridad o funcionamiento, subir código malicioso, recopilar datos de otros usuarios, suplantar a otras personas ni utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder a la web o hacer pedidos sin nuestro permiso. Los agentes automatizados deben identificarse como tales. Podemos suspender el acceso o cancelar los pedidos que incumplan estos Términos.

12. Reseñas y comentarios

Las reseñas, comentarios y sugerencias que envíes deben ser veraces y lícitos. Nos concedes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlos, reproducirlos y mostrarlos en relación con nuestra tienda. Podemos moderar o retirar contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos.

13. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces o funciones de terceros, como proveedores de pago, transportistas o redes sociales. No somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas; revisa sus condiciones antes de utilizarlos.

14. Relación con Shopify

Irandre funciona con Shopify, que nos permite prestarte nuestros servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se celebran directamente con Irandre S.L. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú e Irandre, incluidas las lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos comprados.

15. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

16. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por dolo o negligencia grave, así como de cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluidos tus derechos en materia de protección de los consumidores y de responsabilidad por productos defectuosos. Fuera de esos casos, no respondemos de daños indirectos ni de interrupciones de la web causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo.

18. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, ello no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Te animamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

19. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a support@irandre.com.