Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un retour. Les retours éligibles incluent la livraison retour standard gratuite.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans l’état dans lequel vous les avez reçus, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment demander un retour

Écrivez à support@irandre.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour et le mode d’expédition gratuit. Les articles renvoyés sans demande préalable pourront être refusés.

Droit de rétractation dans l’UE

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous adresser une déclaration claire, par exemple par e-mail à support@irandre.com. Notre délai de retour de 30 jours prolonge cette période et n’affecte pas vos droits légaux.

Articles endommagés ou erronés

Vérifiez votre commande à sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner et résoudre le problème. Cela n’affecte pas vos droits au titre de la garantie légale.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons du résultat. Les remboursements acceptés, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige, sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours calendaires. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour le traiter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou une autre couleur est de retourner votre article et de passer une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez.