Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne, irandre.com, est exploitée par Irandre S.L. (« Irandre », « nous »). Vous pouvez nous contacter à support@irandre.com. Vous trouverez d’autres informations sur la société dans nos Mentions légales.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation de notre site et tous les achats que vous effectuez auprès de nous. En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de commander. Aucune disposition des présentes ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu des règles impératives de votre pays de résidence.

3. Conditions requises et compte client

Vous devez être majeur selon la loi de votre pays de résidence pour passer commande. Les informations que vous nous fournissez (nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison) doivent être exactes et complètes. Si vous créez un compte, gardez vos identifiants confidentiels ; vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte.

4. Nos produits

Nous décrivons et photographions nos produits avec le plus grand soin. Les couleurs et les finitions peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran, et les détails artisanaux peuvent différer légèrement d’une pièce à l’autre. La disponibilité d’un produit n’est garantie qu’à la confirmation de votre commande.

5. Commandes et formation du contrat

Passer commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés. Le contrat entre vous et Irandre S.L. est conclu lorsque nous vous envoyons par e-mail la confirmation de commande, qui récapitule votre commande, les prix, les taxes et les frais de livraison.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur manifeste de prix ou de description, ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude. Dans ce cas, nous vous en informons et vous remboursons intégralement les sommes versées.

6. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée dans la boutique. Le prix total, taxes applicables et frais de livraison compris, est indiqué lors du paiement, avant que vous ne validiez. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés au checkout ; nous ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte.

7. Expédition et livraison

Nous livrons vers les destinations indiquées au checkout. Les délais de préparation, les estimations de livraison et les frais d’expédition sont décrits dans notre Politique d’expédition. Les délais de livraison sont indicatifs. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez, prenez physiquement possession de la commande.

8. Retours et droit de rétractation

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison, avec un retour standard gratuit, conformément à notre Politique de remboursement.

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez en outre d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, adressez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail à support@irandre.com) avant l’expiration du délai. Notre délai de retour de 30 jours prolonge cette période et ne réduit jamais vos droits légaux. Nous vous remboursons le prix payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours, et pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles.

9. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation applicable (en Espagne, trois ans à compter de la livraison). Si un article est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons conformément à la loi.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, le nom Irandre et ses marques, appartient à Irandre S.L. ou à ses concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez l’utiliser que pour naviguer et acheter à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, diffusion ou modification sans notre accord écrit préalable est interdite.

11. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas porter atteinte à sa sécurité ou à son fonctionnement, téléverser de code malveillant, collecter les données d’autres utilisateurs, usurper l’identité d’une personne, ni utiliser de bots, scrapers ou autres outils automatisés pour accéder au site ou passer commande sans notre autorisation. Les agents automatisés doivent s’identifier comme tels. Nous pouvons suspendre l’accès ou annuler les commandes contraires aux présentes Conditions.

12. Avis et commentaires

Les avis, commentaires et suggestions que vous publiez doivent être sincères et licites. Vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les utiliser, les reproduire et les afficher en lien avec notre boutique. Nous pouvons modérer ou supprimer tout contenu illicite, offensant ou trompeur.

13. Services et liens tiers

Notre site peut contenir des liens ou des fonctionnalités fournis par des tiers, tels que des prestataires de paiement, des transporteurs ou des réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leurs politiques ; consultez leurs conditions avant de les utiliser.

14. Relation avec Shopify

Irandre fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont conclus directement avec Irandre S.L. Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Irandre, y compris les blessures, dommages ou pertes résultant des produits achetés.

15. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

16. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris vos droits au titre de la protection des consommateurs et de la responsabilité du fait des produits. En dehors de ces cas, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des interruptions du site dues à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

17. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Chaque commande est régie par la version publiée sur cette page au moment où elle est passée.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Nous vous invitons à nous contacter d’abord afin de rechercher une solution amiable.

19. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, écrivez-nous à support@irandre.com.