Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso. I resi idonei includono la spedizione di reso standard gratuita.

Condizioni di reso

Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette applicate e nella confezione originale. È necessaria la prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Scrivi a support@irandre.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire. Dopo l’approvazione della richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso e il metodo di spedizione gratuito. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva potrebbero non essere accettati.

Diritto di recesso nell’UE

Se sei un consumatore nell’Unione europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Basta inviarci una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a support@irandre.com. Il nostro periodo di reso di 30 giorni estende questo termine e non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci al più presto per consentirci di verificare e risolvere il problema. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati, comprese le spese di spedizione standard iniziali quando previsto dalla legge, vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni di calendario. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere qualche giorno in più per accreditarlo.